Termos de Uso

O que é o VALIVO

O VALIVO é um sistema de gestão para atendimento veterinário de campo: cadastro de produtores, registro de atendimentos, controle financeiro (cobranças, recebimentos, despesas) e estoque. Oferecido por Aline Franciele Lopes Ltda. - ME (CNPJ 51.518.530/0001-67).

Conta e organização

Ao se cadastrar, você cria uma organização — o espaço onde seus dados (produtores, atendimentos, financeiro) ficam guardados, isolados de qualquer outra organização no sistema. Você pode convidar outras pessoas para a mesma organização, cada uma com login próprio e um papel definido (proprietário, administrador ou veterinário), com permissões diferentes dentro do produto. Todo atendimento registrado fica identificado com o nome de quem o registrou, visível para os demais membros da mesma organização.

Assinatura e cobrança

Toda organização nova começa com 15 dias de teste gratuito. Depois do teste, o uso do VALIVO exige uma assinatura paga de R$ 99,00/mês, cobrada de forma recorrente através da Stripe, nosso processador de pagamento — o VALIVO não recebe nem armazena o número completo do seu cartão. Você pode cancelar a qualquer momento pelo próprio produto (Assinatura → Gerenciar assinatura); o cancelamento vale a partir do fim do período já pago, sem cobrança adicional depois disso. Após o fim do teste ou de uma assinatura cancelada/expirada, o acesso ao produto fica bloqueado até uma assinatura ativa existir novamente — seus dados continuam guardados normalmente nesse meio-tempo, não são apagados por falta de pagamento.

Eventuais solicitações de reembolso serão analisadas de acordo com as condições aplicáveis à contratação e a legislação vigente.

Responsabilidade pelos dados inseridos

Você é responsável pelas informações que cadastra no sistema (produtores, atendimentos, valores, comprovantes). Evite inserir dados sensíveis que não sejam necessários para o uso do produto.

Recurso de foto no atendimento

Ao criar um atendimento a partir de uma foto de notinha/recibo, os dados identificados são só uma sugestão para preencher o formulário — você sempre revisa e confirma antes de qualquer coisa ser salva. Mais detalhes sobre como a foto é processada estão na Política de Privacidade.

Exclusão de conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento em Configurações → Minha conta, ou pela página pública valivo.com.br/account-deletion. Detalhes sobre o que é apagado e o que é preservado estão na Política de Privacidade.

Disponibilidade e mudanças no produto

O VALIVO está em evolução contínua — funcionalidades podem ser adicionadas, ajustadas ou descontinuadas ao longo do tempo. Não há garantia formal de disponibilidade contínua (SLA) nesta fase.

Contato e suporte

Dúvidas, problemas ou pedidos relacionados à sua conta podem ser encaminhados pelo suporte no WhatsApp (disponível no menu do app) ou por e-mail em contato@valivo.com.br.