Política de Privacidade

Quem trata seus dados

Aline Franciele Lopes Ltda. - ME (nome fantasia VALIVO), CNPJ 51.518.530/0001-67, é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política.

Quais dados tratamos

Guardamos os dados que você mesmo cadastra ao usar o produto:

• Dados de login: seu nome e e-mail
• Dados da sua organização/clínica: nome, CRMV, telefone e e-mail de contato (opcionais, usados no cabeçalho dos extratos)
• Produtores/clientes: nome, contato, propriedades
• Atendimentos registrados, com data, itens e valores
• Informações financeiras: cobranças, recebimentos, despesas, contas a pagar
• Comprovantes e documentos que você anexa
• Dados de pagamento da assinatura, processados pela Stripe (o VALIVO nunca recebe o número completo do cartão)
• Registros técnicos de auditoria de ações sensíveis (quem fez o quê, quando) e dados técnicos necessários para login e segurança (sessão, dispositivo)

Organização, múltiplos usuários e autoria

Cada conta opera dentro de uma organização. Os dados cadastrados por qualquer membro (produtor, atendimento, cobrança) ficam visíveis para os demais membros da mesma organização, de acordo com o papel de cada um (proprietário, administrador ou veterinário). Todo atendimento fica identificado com o nome de quem o registrou.

Recurso de foto no atendimento

Ao fotografar ou enviar uma nota/recibo para criar um atendimento, a imagem é enviada a um serviço de inteligência artificial (OpenAI) só para identificar dados como cliente, itens e valores. A imagem não é armazenada — existe apenas durante o processamento daquela solicitação. Os dados identificados aparecem numa tela de conferência e só são salvos se e quando você revisar e confirmar o atendimento, pelo mesmo fluxo normal de criação — nada é gravado automaticamente a partir da leitura da foto. A OpenAI, como política padrão da própria API que utilizamos, não usa esses dados para treinar seus modelos.

Compartilhamento com fornecedores

Não vendemos seus dados nem os usamos para propaganda. Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para o produto funcionar, cada um para uma finalidade específica:

• Stripe — processamento do pagamento da assinatura
• Resend — envio de e-mails (confirmação de cadastro, recuperação de senha)
• OpenAI — leitura de fotos de notinha/recibo (ver acima)
• Vercel (incluindo Vercel Blob e banco de dados Postgres hospedado na Neon) — hospedagem da aplicação, armazenamento de documentos anexados e do banco de dados

Isolamento entre organizações

Cada organização é isolada das demais no sistema — ninguém de outra organização tem acesso aos seus dados, e você não tem acesso aos dados de outras organizações.

Responsabilidade pelos dados

Você é responsável pelas informações que insere no sistema. Evite cadastrar dados sensíveis desnecessários (documentos pessoais, informações médicas de terceiros, dados de saúde de pessoas) que não sejam indispensáveis para o uso do produto.

Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, enquanto sua conta/organização estiver ativa. Alguns dados, como registros financeiros (cobranças, recebimentos, despesas), podem ser mantidos por mais tempo para cumprir obrigações legais ou regulatórias e para o exercício regular de direitos, mesmo após a exclusão de uma conta pessoal.

Exclusão de conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta em Configurações → Minha conta, dentro do produto (veja também a página de exclusão de conta). Ao confirmar: seu login é encerrado imediatamente (senha e sessões apagadas) e seu nome/e-mail deixam de ser exibidos — passam a aparecer como "Conta removida". Os dados da organização (produtores, atendimentos, cobranças) e o histórico de atendimentos que você registrou não são apagados— continuam existindo para os demais membros da organização e para cumprir obrigações legais de retenção financeira, agora atribuídos a "Conta removida" em vez do seu nome. Se você for a única proprietária de uma organização com outros membros, é preciso transferir a propriedade para outro membro antes de excluir sua conta.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação sobre o tratamento dos seus dados, acesso aos dados que temos sobre você, correção de dados incompletos ou desatualizados, e a exclusão da sua conta (ver acima). Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais abaixo.

Contato

Dúvidas ou solicitações sobre seus dados podem ser encaminhadas pelo suporte no WhatsApp (disponível no menu do app) ou por e-mail em contato@valivo.com.br.